Questa pagina spiega i diritti di recesso previsti dal Codice del Consumo per gli acquisti a distanza e come si applicano ai servizi di riparazione offerti da Ruota Grigia, gestito da Gioielleria Fiori / Fiori Francesco & C. SNC.

Quando il preventivo viene accettato a distanza, ad esempio via email o telefono, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conferma, senza dover indicare un motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso è sufficiente una comunicazione scritta a [email protected] o al numero +39 0736 258471, indicando il servizio e la data del preventivo accettato.

Poiché la riparazione è un servizio, non un bene, il diritto di recesso interagisce con l'avanzamento del lavoro. Se il cliente chiede espressamente l'inizio della lavorazione prima dei 14 giorni, accettandone le conseguenze, e poi recede, è tenuto a corrispondere l'importo proporzionato alla parte di servizio già eseguita fino al momento del recesso, oltre al costo dei ricambi già ordinati su sua richiesta.

Se la lavorazione non è ancora iniziata al momento del recesso, non è dovuto alcun importo e l'eventuale anticipo versato viene restituito per intero.

Il rimborso, dove dovuto, viene erogato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di recesso o dall'accoglimento di una richiesta di rimborso per un servizio non conforme al preventivo.

Per il dettaglio applicato ai singoli servizi si veda anche la sezione Restituzioni e rimborsi dei Termini e Condizioni.

Il diritto di recesso non copre i ricambi già montati sull'orologio con approvazione scritta del cliente, né riduce la garanzia sulla manodopera descritta nelle Condizioni di Riparazione, che resta valida per i servizi effettivamente completati.

Oltre al recesso, il cliente consumatore mantiene i diritti previsti dal Codice del Consumo in caso di servizio non conforme a quanto pattuito nel preventivo, comprese la richiesta di correzione del lavoro o il rimborso proporzionato.

Questa politica di recesso e rimborso può essere aggiornata periodicamente. Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026.

Gioielleria Fiori / Fiori Francesco & C. SNC

Corso Trento e Trieste 10, 63100 Ascoli Piceno (AP), Marche, Italia

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