FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su cosa è compreso, come funziona la presa in carico e come si pagano i servizi.
Il servizio
Cosa è compreso nella verifica degli orologi digitali e solari?
Il controllo di display, retroilluminazione, pulsanti e ricarica, il rinnovo di pila o cella, la pulizia dei contatti, le guarnizioni e la prova di tenuta finale, come descritto nella scheda del servizio.
Lavorate anche su orologi meccanici e automatici?
Sì, il banco tratta orologi a carica manuale, automatici e al quarzo. Ogni movimento viene indicato per calibro e tipologia, mai per marchio.
Qual è la zona servita dal laboratorio?
Ascoli Piceno e provincia, con clienti che arrivano da tutte le Marche. Chi si trova più lontano può affidare l'orologio tramite spedizione assicurata all'indirizzo Corso Trento e Trieste 10, 63100 Ascoli Piceno (AP), Marche, Italia.
Quanto dura in genere una lavorazione?
Da pochi giorni per la verifica di un orologio digitale, fino a 6-9 settimane per il servizio abbinato su due pezzi, secondo quanto indicato in ciascuna scheda del servizio.
Presa in carico
Come si inizia una richiesta?
Scrivendo dal modulo in home page, chiamando o passando allo sportello: bastano poche righe su cosa non funziona per fissare la verifica.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Il laboratorio conferma la presa in carico e apre l'orologio al banco. La verifica e il preventivo scritto arrivano entro pochi giorni lavorativi.
Cosa prevede la valutazione iniziale?
L'apertura del movimento, un controllo visivo dei componenti e, dove utile, una prova di tenuta preliminare della cassa, prima di indicare tempi e prezzo definitivi.
Posso spedire l'orologio invece di venire allo sportello?
Sì, tramite spedizione assicurata: l'argomento è trattato per esteso nella pagina Condizioni di Riparazione.
Prezzi e pagamento
Come funzionano i prezzi indicati?
I tre prezzi pubblicati in Servizi sono fissi per la lavorazione descritta. Un ricambio non previsto viene sempre proposto a parte, mai addebitato senza conferma.
Come si paga?
Il pagamento avviene alla riconsegna, con le modalità concordate al momento del preventivo. Il preventivo stesso è sempre scritto prima di iniziare.
Posso annullare una richiesta dopo aver confermato il preventivo?
Sì, entro i termini descritti nella sezione Politica di cancellazione dei Termini e Condizioni.
Cosa succede se non sono soddisfatto del risultato?
La sezione Restituzioni e rimborsi dei Termini e Condizioni spiega come procediamo caso per caso.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari del laboratorio?
Martedì – Sabato, 10:00–13:00, 15:00–19:00. Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Ascoli Piceno.
Come vi si contatta fuori orario?
Scrivendo a [email protected]: i messaggi ricevuti fuori orario vengono letti al primo giorno lavorativo utile.
Dove si trova esattamente il laboratorio?
In Corso Trento e Trieste 10, 63100 Ascoli Piceno (AP), Marche, Italia, con parcheggio nelle vie limitrofe. La mappa è visibile nella pagina Contatti e in home page.
Cosa è sempre compreso in ogni richiesta
Verifica scritta
Sempre prima di ogni lavorazione, mai solo verbale.
Preventivo chiaro
Un prezzo fisso per il servizio scelto, senza voci nascoste.
Prova finale
Ogni orologio viene provato prima della riconsegna.
Nota di lavorazione
Un riepilogo scritto accompagna la consegna finale.
Il percorso in breve
1. Contatto
Scrivi, chiami o passi allo sportello.
2. Verifica
Apertura al banco e preventivo scritto.
3. Lavorazione
Solo dopo la tua conferma.
4. Riconsegna
Prova finale e nota scritta.
Metodo
- Verifica
- Sempre scritta
- Conferma
- Prima di lavorare
Tempi
- Prima risposta
- Entro il giorno lavorativo
- Verifica
- Pochi giorni dopo la presa in carico
Tempi di risposta
Le richieste inviate durante l'orario di apertura ricevono una prima risposta entro lo stesso giorno lavorativo; quelle arrivate fuori orario vengono lette al primo giorno utile successivo.
La verifica completa, con preventivo scritto, arriva entro pochi giorni dalla presa in carico dell'orologio, salvo lavorazioni che richiedono ricambi da ordinare.
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